Situación digital del Perú en Enero del 2021

Sabemos que la crisis ha llevado a cambiar los hábitos digitales en las distintas realidades de las familias peruanas, pero ¿Cuál es la situación general del Perú ?

Sorpréndete con estos datos curiosos del Perú y el uso en los medios digitales.

Esta data fue elaborada por Hootsuite & We Are social y sus 11 socios de información.

1. Situación general el Perú
 El 60 % de la población cuenta con conexión a internet y el 81 % son usuarios activos en redes sociales.
 
¡Ojo! el primer dato  incomoda, recordemos que hay zonas en Perú en el que no llega el internet, siendo este, un recurso vital para la educación de los niños y jóvenes y queda muy poquito para las elecciones generales y hay que buscar un voto informado para cambiar esta realidad digital del Perú. 

También, Hay un aumento de 3 millones nuevos usuarios en redes sociales con respecto a Enero del 2020, sabemos que ahora hay nuevas redes sociales que son divertidas como el Tik-tok y ClubHouse , que hemos cambiado nuestros  hobbies como de ir a una reunión social a una videollamada vía WhatsApp y de hecho hay muchos factores más que han generado este crecimiento.
2.  TOP de página web más visitadas según SEMRUSH

 Las páginas web más visitadas fueron : Google, Facebook y Youtube. Whatsapp en puesto 5; instagram,11; zoom, 10 y Mercado Libre, en el 13. 

Recordemos el caso de éxito de Zoom, que tuvo que implementarse en los centros educativos y trabajos debido a la cuarentena y Mercado Libre, como un medio principal usado por los peruanos para vender sus productos, sin tantas barreras vividas hasta este entonces.

3.Ranking de búsquedas en GOOGLE

Las palabras más buscadas fueron: Perú, Facebook y traductor. en el puesto número 11 está aprendo en casa y en el 13, AFP.

Esta data fue elaborada por We Are Social, que en mi opinión lo veo más confiable que un usuario lo ubique en Google Trends, creo que la marca esta aumentando la confianza en general con estos reportes que son buenísimos.

4  Audiencia en Facebook

Facebook se puede llegar hasta 26 millones a través de la publicidad integrados en un 46.2 % por mujeres y 53.8% por hombres.

Aquí nos damos cuenta que Facebook es una red social de oportunidades para generar ventas por internet, recordemos que podemos agregar una tienda virtual fácilmente, el mismo Facebook te indica los pasos e igualmente próximamente haré un post para que crees tu tienda virtual.

5. Dispositivos para acceder a Facebook

En Facebook, el 71.8 % acceden desde dispositivos móviles, y el 25.9 % entre dispositivos móviles y computadoras.

Hoy el consumidor es multidispositivo e hiperconectado, de tal manera que puede categorizar sus usos en distintos dispositivos . Te recomiendo que si tienes una web tiene que ser adaptada al celular, es decir ser responsive  y en ocasiones, en la publicidad de Facebook Ads, tiene que ir dirigida para dispositivos y sistemas operativos específicamente de acuerdo a tus contenidos.

6. Actividad frecuente en Facebook

En Facebook, un usuario promedio mayor de 18 años al mes realiza 10 likes en los post, 6 comentarios, 2 compartidas y 11 clicks en la publicidad.

Aquí te invito a hacer el ejercicio de preguntante sobre ¿Qué tanto es diferente esta data con la interacción que tú realizas al mes? Y ver si deberías hacer un cambio a ello.

7. TOP  de palabras más buscadas en Youtube

En YouTube los temas más buscados son: Películas, música y canciones Tik- Tok. está en el puesto número 6.

Sabemos que la pandemia ha hecho cambiar las búsquedas en esta red, actualmente los cines, conciertos y reuniones sociales dónde se vivian estas actividades han tenido que ser reemplazadas usando plataformas digitales. Los invito a todos a seguir con esta tendencia digital hasta que las cosas mejoren, es una manera de ser responsable y querer de verdad a los demás.

8. Top de juegos con más actividad

Entre los juegos más uso fueron: AMONG US! , LUDO CLUB y FREE FIRE. 

Todo fueron juegos boom en su momento; Among Us , inició con el marketing de influencer, gracias al Youtuber Rubius, que mostró cómo se jugaba e influenció a una buena comunidad o el caso de Free Fire, que el mismo Cristiano Ronaldo fue su embajador de la marca, creándole un personaje único y así generando fidelizando a su target.

9. Crecimiento de categoría de productos en ECOMMERCE

Cambios de los gastos de compra en el e-commerce en categorías como: – 54 % en viajes, movilidad y alojamiento; + 34.5% en moda y belleza, +39.6 % en aparatos electrónicos, comida y cuidado personal en un +50.3 %.

 

Sabemos que en rubro de viaje ha sido uno de los más afectados debido al cierre de fronteras y aerolíneas haciendo que las compras se reduzcan muchísimo.  Espero que pronto puedan reactivarse poco a poco con apoyo del gobierno y de nosotros mismo viajando, pero con las medidas necesarias.  Con respecto a moda y belleza, sabemos que en general han podido digitalizar sus procesos de mejor manera, recuerdo las largas colas que había en una tienda de departamento y hace poco, ya no y la entrega fue muy rápida.

 Sobre los aparatos eléctricos, sabemos que la digitalización nos ha  llevado a usar más estos productos digitales y también, la alta frecuencia y tipos de uso ha hecho estos productos sean mucho más pedidos y  finalmente la comida y cuidado personal, sabemos que estar tiempo en casa ha hecho que tengamos que adquirir  nuestros alimentos para comer en casa y otros productos en general y con respecto al cuidado personal , los productos como el alcohol, legía y jabones han sido productos estrella para llevar a esta categoría en crecimiento.

10.  La importancia del mercado de la  publicidad digital.

Los anuncios digitales en el Perú se ha gasto 139.1 millones de dólares de los cuales 62.48 mdd fueron para redes sociales,45.56 mdd  para motores de búsqueda, banners, 13.30 mdd, video digital,10.96 mdd y anuncios clasificados en un 6.83 mdd de dólares. 

Los gastos en general han reducido un poco y esto sebe a la crisis que ha impactado a las empresas, en la demanda, rediciendo así un poco ese presupuesto de publicidad que anteriormente estaba en alza, pero esperemos que pronto este medio pueda crecer, así como en métricas vistas, de igual manera, en gastos de publicidad.

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Humberto olano

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4 tips de marketing emocional en el E-commerce

Hoy día de san Valentín es seguro que muchos han regalado unos ricos chocolates ibérica y también felicidad, o han publicado unas fotos en redes sociales  y han sentido nostalgia o talvez haya una propuesta de matrimonio entregando un anillo y mucho amor y es verdad no solo se entrega producto  con  fines racionales sino también EMOCIONES y experiencias que hacen fortalecer un vinculo entre 2 partes.

Tengo la felicidad de presentarte una perspectiva personal sobre cómo el e-commerce puede reforzarse con una estrategia de marketing emocional de manera esencial.

1 Vende emociones en tu canal digital: Hoy tenemos que humanizar y ser más emocionales en el canal digital que ha tomado una posición fuerte en cuarentena.

Te recomiendo usar Storytelling dónde puedes crear una bonita historia para hacer partícipe a tu cliente y ayudar a despertar emociones a tu marca. También puedes usar un  video promocional, dónde describes la historia de tu empresa  desde que iniciaste y hacer que las  personas que trabajaron contigo  se una este contenido o busca  recomendaciones de tus clientes pero antes una pequeña indicación o speech sobre lo que buscas para que puedas tener un comentario emocionante.

 2   El Modelo Value Star: Es un estudio de miles de clientes de empresas dónde fijaron sus necesidades de acuerdo a factores racionales (producto y dinero) y emocionales (equidad, experiencia y energía).

En producto, puedes realizar estrategias como:  actualizar tus contenidos en web el stock disponible; precios, relacionado  a un tiempo limitado o descuentos por ocasión; equidad, siendo constante en monitorear  vía online para brindar confianza; experiencia, ofrece un espacio digital óptimo en toda interacción y energía, siendo eficiente en el proceso de compra con sus clientes.

3.Comunica con colores: De acuerdo a los colores de tu marca o a la identidad, Identifica los colores y clasifícalos para los call to action, promociones y bloques de texto de tu web. Recuerda usar la psicología del color y una gama cromática para guiarte en los colores : por ejemplo, el rojo es a pasión y llama mucho la atención puedes ponerlo en el botón compra aquí o  usar el amarillo, en aspectos dónde quieras mostrar felicidad.

 4 Crea una Lovemark en el medio digital: Es un camino largo pero, ¡avanza con todo!. Cultiva las relaciones con tus clientes descubriendo sus necesidades en base una investigación , personalízales los productos , y  dales una atención con emociones positivas; es decir, llevar ese valor de marca a  toda interacción  on-line y off-line que se tenga con tu cliente. 

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5 tips de marketing para Instagram

Inicias tu día laboral entrando a ver tus mensajes y de pronto, ves unas consultas de tus productos, respondes con una buena atención, pero no generan esas ventas esperadas pero espera.. Encuentras a un cliente estrella que te dice: ¿Cómo hago para comprar vía online, estoy interesado ? y dices : aquí voy! inicias con tu  proceso de ventas totalmente reforzado, el cliente queda satisfecho y decide comprarte , te da like para enterarse más de tu marca y finalmente te da las gracias junto a un Emoji de carita contenta por tu buena gestión. Pero sabes que aún así la situación externa y la competencia esta un poco complicada y debes crecer en este espacio digital de todas maneras.

Tengo el agrado de presentar 5 tips escenciales de marketing de redes sociales para que lo apliques en tu negocio

  • Toma en cuenta las mejores horas publicar: entra a tu perfil de instagram>selecciona estadísticas y luego público y al finalizar te aparecen las estadísticas de los  los momentos de mayor actividad, presiónalos y decide un horario oportuno para tus post.
  • Crea tu contenido con programas profesionales como illustrator,photoshop  o si no lo dominas, usa canvas que es intuitivo y está bien para comenzar, luego a seguir mejorando. Recuerda que un factor clave de éxito en redes es la creación de contenido. Se original, creativo y darle lo mejor a tu target.
  • Siempre usa un texto junto a tu contenido con un estilo apropiado a tu post. Considero que debe tener Entre 2 a 25 líneas para que transmitan un correcto mensaje. Al finalizar, puedes pedir un llamado a la acción como comprar, entrar a un enlace, interactuar u otros.
  • Usa los iconos y hashtags que representen a tu negocio, contenido, rubro y popularidad. investiga uno por uno y pégalos en una nota.¡OJO! no utilices generadores rápidos porque no funciona. Siempre la personalización tiene mejores resultados.
  • Usa la publicidad de pago desde facebook bussisnes para que uses los objetivos de acuerdo a tu post. No está mal usar de vez en cuando el botón azul pues a pesar de sus limitaciones tiene el llamado a la acción de ir al perfil de Instagram. También Utiliza la publicidad orgánica. compártelo a historias en otras redes sociales, puedes conectar tu perfil de Instagram en otras redes sociales o medios digitales que tu pertenezcas y conversarlo one to one y hacer que ese marketing boca a boca crezca y llegue a un buen alcance.

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Marketing Mobile: Telegram vs Whatsapp busisness

Te levantas temprano y te llega una SMS diciendo: ¡Promoción del mes! : obtén Telegram ilimitado adquiriendo… y luego llega el momento reflexivo y te preguntas si es que es tu operador  es lento para agregar esta oferta o no sigue las tendencias,  si  tu círculo cercano también migrará o si te sería fácil adaptarte, sabiendo que anteriormente se  dejó al olvidado messenger y ese sonido que decía.. ¡TUCUTIN!, ¿lo imaginaste? Pero sabemos clarito que los usuarios están decidiendo debido a los titulares exorbitantes día a día sobre Whatsapp y su actualización ,PERO.. ¿Quién se pone en el lugar de los pequeños negocios que utilizan estas redes sociales para fines comerciales?

Ante esta disyuntiva, se creó este post para entender cuál red
social sería mejor para los emprendedores usando al llamado: Marketing Mobile.

 1. Presentación de tu negocio: En Whatsapp nos permite agregar la información del negocio como el horario de atención ubicación y el catálogo de productos haciendo que los clientes rápidamente accedan a tu info; mientras en Telegram , puedes agregar solo información y tener mensajes fijados; es decir, que al presionarlos en el chat te lleva a un contenido que puede ser tu catálogo de productos en PDF o la presentación de tu empresa.

 2.Facilidad para Comunicación con los clientes: Recordemos que aún la mayoría de estos usuarios/ clientes siguen en Whatsapp, por lo tanto, se debería realizar una encuesta para saber si tus clientes pueden adaptarse a esta red social. Igual manera hay un PLUS, en Telegram, puedes crear un canal de hasta 200 000 miembros para interactuar o enviar contenidos; mientras en Whatsapp, es un grupo de un máximo de 256 usuarios.

3. Uso de publicidad online :  En Facebook, puedes realizar anuncios de pago con objetivo de tráfico para que vayan directo a Whatsapp  y probablemente con mejores resultados cuando se actualice las nuevas  políticas de privacidad , pero en el caso de Telegram, no es posible, pero puedes generar leads a través del envío del link de tu canal o agregar como botón en tu sitio web.

4. Capacidad de ventas: en Telegram, tienes la opción de crear bots, para hacer encuesta, automatizar mensajes o hacer recordatorios y programar mensajes en la fecha que desees, solo presionando la flechita azul al costado del mensaje ; sin embargo, en Whatsapp , los bots no están permitiendo, OJO, es un ¡riesgo usarlos! Pero cuenta con la ventaja de automatizar los mensajes y usar las etiquetas de colores para que clasifiques a tus clientes y tomes decisiones diferenciadas.

5. Funcionalidades: Pros y contras

 

 

Whatsapp

  • videollamadas de hasta 8 personas.
  • crear mensajes secretos.
  • 2000 000 millones de usuarios .
  • Estados de 24 horas.          
  • Automatización de mensajes.
  • Categorizas clientes por etiquetas.

    

Telegram

  • Chat de voz en grupo.
  • ocultar el número.
  • 400 millones de usuarios.
  • descarga de música con Bot.
  • Usar la red social en varias. cuentas.                
  • Enviar archivos hasta 2 GB.
  • Datos protegidos.
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Fake news: Una pandemia en redes sociales

Entramos a Facebook a subir una foto de nuestro día y comentamos sobre la suspensión de Trump en redes sociales. Si, ¡ya era hora!, pero… ¡Un momento! Acabamos de ver una fake new diciendo que el Perú ya compró la vacuna Pfizer, ok la obviamos y el siguiente día vemos en nuestro Whatsapp una cadena con el siguiente título: ¡Las Mascarillas no funcionan, cuidado!. Sabiendo que si ayudan a prevenir con las recomendaciones del caso. Las mascarillas son ¡TOP!, recordémoslo!  Y pues, así existen contenidos que desinforman e inician una pandemia digital que perjudican a la población y empeoran la situación nacional

Pero… Antes de comenzar con este post, la pregunta de inicio es: ¿Qué es una fake new?

Según Pauner(2018) Son publicaciones realizadas a través de medios digitales cuya información no cuenta con verificación, fuentes de identificación o supervisión editorial.

Y estas fake news en redes sociales empiezan a crecer enormemente por la facilidad de compartir y comunicar sin tener la consciencia de preguntarnos ¿es verdad lo que estoy subiendo? . Recordemos que esto se da, en todo tipo de temas y públicos objetivos y desde hace muuuchos años, si, sabían que la primera fake new de la historia contemporánea fue en el año 1835, en el que un científico dijo que con un telescopio habían visto seres que habitaban en la luna, ja, da gracia pero está mal mentir!

 Hoy 10 de enero del 2021, Saco a destacar una investigación de fake news del 2020 en el tema del ahora: La pandemia, con el propósito de incentivar la creación y uso de información confiable.

Una investigación en Pandemia

Según un artículo publicado en revista ‘American Journal of Tropical Medicine and Higiene’  ,  un grupo de expertos hicieron un estudio sobre las fakes news de la  pandemia desde que se comunicó sobre aquella a la OMS hasta el 5 de abril. Estos investigadores, realizaron 2311 informes relacionados de la pandemia.Recopilaron muchísima información de diversas fuentes en canales online como Facebook,twitter y noticias en web.

categorizaron 3 problemas que se daban de manera online:

  • Los rumores: Se publicaron muchas frases en redes sociales como decir que el consumo de murciélagos originó el covid-19. Esto puede generar el llamado: “Marketing de boca a boca”, realizada por personas influyentes en redes sociales que dan un mal ejemplo al público, y el boca a boca negativo, dónde a pesar de que no pueden comprobar una frase, lo comentan  con ese estilo negativo y llega cada vez a públicos que comparten esas creencias por diversos motivos.

Para ayudar con marketing digital, te invito a crear un post verdadero y en Facebook busisness crear una campaña con objetivo de alcance para informar confiablemente a la población.

  •  Los estigmas : Según el estudio, El personal médico, fue etiquetado como portadores del Covid y tuvieron problemas sociales que podemos ver que hasta hora continúan, y  es ahí donde las redes sociales tienen controlar esos contenidos con mayores sanciones y con inteligencia artificial, pues a veces publican información personal o  realizan hostigamiento, cuándo realmente debemos darle las GRACIAS y tener una imagen positiva hacia ellos. ¿Porque no hacer contenidos positivos para el personal de primera línea?. Podemos llamar al doctor o si vas a un centro de salud tomar una foto y dar un mensaje con buenas emociones para reforzar esa imagen que merecen.

 

  • Las Teorías de conspiración, Se encontraron teorías; como por ejemplo creer que el virus fue creado en china para declararles una guerra a ellos, es ahí donde crece ese morbo con teorías en redes sociales, muchas estás hasta han creado páginas o grupos de Facebook para aumentar y engañar seguidores en pandemia.

 Los invito a crear o unirse a un grupo de fb que esta en contra de las fake news y como activismo social-digital podamos reducir esta tendencia que esta creciendo muchísimo.

 Ahora ¿cómo afrontar las fake news de manera digital ?

-Crear un pequeño calendario de contenido con consciencia social para publicar 1 vez por semana contenidos con fuentes altamente confiables, esto hace que los fans/ clientes valoren más a la marca y evitamos sanciones en canales digitales

-Puedes contrarrestar con contenidos que ofrezcan reputación a la marca o si estas en problemas, crear un plan para afrontar la  crisis para calmar las aguas.

– Si han creado una página falsa o ves una cuenta con bots que son falsos , es decir una cuenta en la que crecen seguidores abruptamente y de países lejanos o sin perfiles sin info, si hay personas que hacen eso, sabiendo que perjudican el proyecto( en un post hablaré de ello), simple. Repórtala, dale seguimiento al caso y vas a ayudar a la competencia leal y al incentivo de la creación de contenidos.

Los invito a todos a ser conscientes de este problema digital y podamos compartir contenidos que aporten a la sociedad, porque para vencer el cóvid, hay que decirle si, pero de verdad a la #conscienciasocial.

 

Referencias:

-The American Journal of Tropical Medicine and Hygiene , Volumen 103, Número 4 , 7 de octubre de 2020, p. 1621-1629
-Pauner Chulvi, Cristina, “Noticias falsas, libertad de expresión e información. El control de los contenidos de
la red”. Teoría y Realidad Constitucional, núm. 41, 2018, p. 301.

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5 tendencias en Instagram para el 2021

Instagram es una de las redes sociales que más a crecido en el Perú, Según We are social (2020) hay 5.7 millones de peruanos que pueden ser alcanzados con publicidad online. De tal manera, que muchos negocios optaron por Ingresar a estar red social comercial para estar vigente ante un entorno, consumidores y un mercado muy distinto a la normalidad que se acostumbraba vivir.

Pero… ¿Qué es lo que hizo Instagram este 2020 para que este prometedor 2021 los negocios puedan utilizar herramientas para alcanzar sus objetivos empresariales? Te lo cuento a continuación:

  • Instagram Reels

 TIK-TOK se enfrentó este 2020 a Instagram REELS.un archirrival con una nueva funcionalidad para que en tu negocio puedas hacer videos cortos y creativos ( originales también si es que no importas tus Tik toks a Reels, Zuckerberg te lo agradecerá) , para que postees con tutoriales, tips , videos comparativos de tus productos y entres a esta pequeña creación instagramera y entretengas a tu público.

¿Qué puedes hacer aquí?; por ejemplo, si estás en rubro de ropa, puede hacer tronar tus dedos y como arte de magia cambiar de ropa en ropa mostrando toda una colección o hacer que tus trabajadores hagan una dinámica de manera divertida, se necesita mucha conexión emocional en estos tiempos o contar una historia empresarial muy memorable del negocio aplicando el famoso STORYTELIING.

Recuerda que este tipo de contenidos va dirigido a la población joven como la generación Z, no está demás seguir indagando en tu target y ver si se puede adaptar Reels a tu negocio con mucha creatividad.

  • E-commerce

 Definitivamente es una tendencia que va creciendo pues según Instagram (2020) el 70% de los usuarios entran a Instagram para descubrir productos.

En Instagram shopping, podrás ofrecer tus productos mediante una tienda virtual, no necesitas esos 10 000 seguidores para el swipe up y llevarlo a un tráfico web, entre los requisitos mínimos que debes tener : contar con una cuenta comercial, agregar tu catálogo de productos en Facebook Busisness Manager y venderlos a través de una página web. Pronto lanzaré un post de todos los requisitos y procesos muy simples  .

Recuerda siempre utilizar tus catálogos de tus productos también en otras redes sociales, la publicidad gratuita u orgánica, es importante.

  • Filtros de R.A

¿Cuántos han usado el filtro del perrito shasha dog o el último del grinch de la navidad?, pues Instagram permite crear estos filtros con realidad aumentada para que pueda tener unas historias mucho más divertidas.

También puedes crear tus propios filtros con Instagram Spark AR en vez de pagar un alto costo de R.A en una app o web, puedes optar por esta interesante opción. Esto filtros puede ayudar mucho a  productos del sector belleza como por ejemplo: los pintalabios, tintes de cabello o maquillaje haciendo que los cliente simulen usar los productos mediante su propia cámara web.

  • Anuncios IGTV

 Para este 2021, Instagram debería ya monetizar los contenidos IGTV, haciendo que la generación de contenidos sea mucho más original y creativa. Puedes agregar estos contenidos de 1 hora de grabación mostrando el uso de un producto, realizando alguna entrevista o hacer que en los vivos se conviertan en IGTVS. Sigue, esforzándote al máximo en cuenta y que este 2021 puedas monetizarla y obtener esos retornos de inversión merecidos.

  • Apoyo a pequeños negocios

Este 2020 Instragram, creó 1 sticker para stories,para apoyar a aquellos que fueron afectados este pasado 2020, en el cual podrías etiquetar a una cuenta y aparecerá los últimos 3 post en miniatura de la cuenta apoyada.

Esperamos que la red social siga apoyando en la creación de contenidos como en capacitaciones para los negocios pero te recomiendo apoyar a las marcas con este sticker y hacerlo con empatía, conciencia social y saber que es lo correcto para la sociedad, además tienes el plus que los clientes valoran mucho las prácticas de responsabilidad social empresarial e individual.

Gracias por revisar este post, no me despido sin antes desearte un gran 2021, espero un año dónde el E-commerce debe crecer al máximo como canal noble, con unas fake news reducidas y evitar el pánico social y que la gente pueda reactivarse laboralmente y pueda adaptarse en esta era, pero sobre todo deseándoles salud, felicidad y amor.

FELIZ 2021 PERÚ